Serviço de Suporte ao Cliente

Equipe com experiência em mercados latino-americanos

O serviço de suporte ao cliente da LED está constituído por uma equipe de especialistas em dados de referência de mercado (market data) com amplo conhecimento sobre as particularidades dos mercados de capitais latino-americanos.

 

A equipe de suporte ao cliente da LED dispõe de uma solução de última geração e de ferramentas colaborativas (chat online, linhas 1-800 disponíveis, e-mail interativo, autoajudas, etc...) que permitem acompanhar e verificar todos os processos envolvidos na produção da informação: consolidação, depuração e integração de dados, entrega da informação, gestão de solicitações e resolução de incidências. Desta forma, a LED garante a interação com todos os seus clientes em tempo real, solucionando de forma rápida e efetiva qualquer dúvida que possam ter, seja de natureza técnica ou relacionada ao conteúdo da informação fornecida.

 

A LED está diariamente em contato com as equipes de gestão de dados de todos os contribuidores de informação pertinente aos mercados de capitais, trabalhando e investindo permanentemente na otimização e no enriquecimento da informação.